L’inclusion numérique ? Vous en avez entendu parlez mais vous souhaitez mieux connaitre ce terme ? Vous devez certainement savoir que les démarches administratives vont être dématérialisées d’ici 2022. Néanmoins, de nombreux Français se sentent également exclus de cette transition. Si certains trouvent cela plutôt facile, d’autres au contraire, n’ont pas hâte d’être en 2022 ! Découvrons ensemble ce qu’est l’inclusion numérique, mais également quelles sont les solutions qui sont proposées par le gouvernement, les associations et les entreprises.
La fracture numérique en France
Comme vous devez certainement le savoir, les outils informatiques sont de plus en plus utilisés à l’heure actuelle. Néanmoins, il existe de nombreuses inégalités.
Quelques statistiques concernant la fracture numérique en France
Internet mais aussi les outils informatiques sont devenus indispensable à l’heure actuelle. En effet, que ce soit dans le monde du travail ou dans la vie de tous les jours, vous aurez forcément besoin d’un ordinateur. De plus, à l’heure actuelle, les outils informatiques permettent de travailler, mais également de rester proche de se famille, comme l’application Skype, par exemple. Néanmoins, comme nous l’a malheureusement montré la crise du COVID-19, il a été possible de noter qu’une fracture numérique existait bel et bien en France.
Voici quelques statistiques qui devraient certainement vous donner froid dans le dos :
- Une personne sur six, à l’heure actuelle, n’utilise pas Internet. Si de nombreuses personnes ne peuvent pas s’en passer, il faut tout de même noter que ce n’est pas tout le monde qui se sert d’internet, bien au contraire. En 2019, c’est 15% de la population qui n’a jamais utilisé Internet. Notons aussi qu’une personne de 75 ans sur deux n’a pas forcément un accès à Internet.
- Plus d’un usager sur trois n’a pas forcément les bonnes compétences de base en informatique, ni dans le domaine du numérique plus généralement. Il est important de noter que 38% des usagers semblent manquer de connaissances dans l’un des domaines suivants :
o la recherche d’information
o la communication
o l’utilisation de logiciels
o la résolution de problèmes.
Comme vous pouvez le constater, il est plutôt impressionnant de voir les différences que l’on peut trouver dans un pays comme la France, bien que l’ensemble des démarches administratives va être dématérialisée.
Les démarches administratives dématérialisées en 2022
La stratégie nationale pour dématérialiser l’ensemble des démarches administratives semble bien s’enclencher.
Néanmoins, il est important de savoir que cette dernière va s’articuler sous trois axes majeurs :
- La création d’un « pass numérique » : ce dispositif sera réservé aux personnes qui ont du mal avec les nouvelles technologies. On pense notamment aux personnes âgées qui n’ont jamais eu besoin d’utiliser un ordinateur de leur vie, par exemple. Sur le même principe que les tickets restaurants, ce pass leur permettra de financer des ateliers d’initiation au numérique.
- La mise en place de 2000 Maisons France Services (qui remplaceront les MSAP) d’ici 2022 : ce sont des lieux où les personnes peuvent être aidées pour réaliser des démarches administratives et/ou avoir accès à des ordinateurs avec une connexion internet. Cela permet donc à des personnes qui n’ont pas le matériel ou les compétences de réaliser leurs démarches administratives dématérialisées.
- Un plan de formation sera également mis en place pour que tout le monde puisse avoir accès aux mêmes informations et en même temps.
De nombreux dispositifs sont donc mis en place pour qu’un maximum de personnes puisse avoir accès à ces documents de manière numérique. Également, il est important de noter que de nombreuses associations aident le gouvernement dans cette lute contre l’inclusion numérique. Sans elles, il ne serait pas possible d’imaginer la dématérialisation des démarches administratives, puisque de trop nombreuses personnes seraient laissées pour compte
L’inclusion numérique
L’inclusion numérique c’est un processus qui vise à permettre à tout le monde d’avoir accès au numérique, que ce soit en formant les usagers, en leur donnant le matériel nécessaire ou en les aidants dès qu’ils ont des besoins.
Ce processus vise essentiellement à mettre en place différentes stratégies politiques et gouvernementales pour que tout le monde puisse avoir accès à ces documents en toute simplicité.
Il faut également noter que l’inclusion numerique présente de nombreux enjeux qu’il ne faut pas négliger. Voici une petite liste de ces derniers pour que vous puissiez facilement vous y retrouver :
- Cela doit permettre une accessibilité accrue aux documents. Toute personne pourra facilement avoir accès à ses documents numériques que ces derniers soient importants ou non.
- Le système doit également permettre l’accès à des services qui améliorent le développement et la vie des personnes : en d’autres termes, l’inclusion numérique ne doit pas uniquement être divertissante, cela doit être également utile.
- Il est indispensable de prévoir des infrastructures pour que tout le monde puisse avoir accès à l’inclusion numérique. Comme nous l’expliquions dans la première partie, de nombreuses personnes ne savent pas se servir d’internet, ni même d’un ordinateur. Il est donc primordial de les inclure dans cette nouvelle ère numérique.
Qu’est-ce que la médiation numérique ?
La médiation numérique est le fait de favoriser l’appropriation des nouvelles technologies par les personnes que ne les maitrisent pas encore. Ainsi, il s’agit de faire l’intermédiaire entre une personne qui n’a aucune connaissance en informatique et le numérique. De nombreuses formations et autres aides sont également mises en place par les médiateurs numériques. Le but de la médiation numérique est d’inclure tout le monde dans cette transition numérique, sans oublier personne.
Quels sont les outils et les solutions pour la méditation numérique ?
Pour remédier aux inégalités qu’il est possible de noter par rapport à l’informatique, nous pouvons parfaitement citer différents éléments. Bien évidemment, pour que vous puissiez vous y retrouver, nous allons vous donner toutes les informations nécessaires :
- Faire des formations : comme nous l’avons expliqué au début de cet article, il est parfaitement possible de mettre en place de nombreuses informations. En effet, ces dernières ont pour but de mettre à niveau toutes les personnes qui n’ont jamais touché à un ordinateur.
- Pour les personnes n’ayant pas internet, de nombreuses collectivités ont mis en place des espaces publics numériques « EPN ». Ce sont des lieux où les personnes ont accès à un ordinateur et une connexion internet gratuitement.